2010
У 1936 році сер Галлам Голланд та його чарівна молода дружина леді Агнес повертаються з дипломатичної місії за кордоном і оселяються в будинку на Ітон-Плейс, 165 — колишньому домі родини Белламі, який кілька років стояв пустим. Випадково вони звертаються до Роуз Бак, давньої служниці родини Белламі, з проханням знайти для них відповідний персонал. Зрештою Роуз стає їхньою домоправителькою. 1930-ті роки в Англії були важким часом. Велика депресія призвела до високого рівня безробіття. Фашизм, що набув популярності в Італії та Німеччині, знаходить своїх прихильників і у Великій Британії через Британський союз фашистів Освальда Мослі. Тим часом новий персонал починає свою щоденну роботу, і "родина" на нижньому поверсі починає формуватися.
