2024
Молода жінка Обрі вирушає додому в Чикаго на Різдво, де її вагітна сестра з нетерпінням чекає на неї. Але доля підносить несподіваний сюрприз – сильна буря, яка викликає хаос в аеропортах країни. Обрі, втративши надію, намагається встигнути на останній рейс. Вона прибуває в аеропорт і сідає на літак, сподіваючись на спокійну подорож. Проте її охоплює хвиля провини і болю. Літати вона завжди ненавиділа, і це більше, ніж просто страх перед турбулентністю – її травма глибша. Обрі звинувачує себе у трагічній загибелі батьків в автокатастрофі багато років тому, адже не змогла вилетіти, щоб побачити їх востаннє, і цей спогад досі її переслідує. Коли літак потрапляє в турбулентність, він відхиляється від курсу і, напередодні Різдва, приземляється в віддаленому аеропорту, застрягнувши посеред снігової бурі.
2015
Коли до Різдва залишилося зовсім небагато часу, безробітна художниця Анна Парізі вирішує стати персональним покупцем на святковий період. Марк Ренквіст, завантажений рекламою директор, має замовити корпоративні різдвяні подарунки для сотні своїх співробітників, але, схоже, не усвідомлює, що таке замовлення в останній момент практично неможливе. На щастя, вони обидва часто відвідують одну й ту ж пекарню, де Анна радить Марку кекси з секретного меню, які справляють на нього велике враження. Це спонукає його найняти її для покупок не лише для колег, а й для рідних. Проте Анна навчить його знаходити час для сім'ї...
